De l'art de faire dire du bien de soi par les autres

Comment se faire entendre dans le fracas des informations, opinions,
commentaires et fake news qui interpellent chaque jour le public, lorsquon est
un gouvernement, une institution, une entreprise ? Comment susciter ladhésion
et lengagement des citoyens et des consommateurs dans un monde où les
institutions et les entreprises font face à une crise de confiance et à une
perte de crédibilité ? Comment asseoir, renforcer et défendre sa réputation et
son image au sein dun univers de la communication marqué par la domination
croissante des réseaux sociaux ? Telles sont quelques-unes des questions
brûlantes auxquelles les auteurs de ce livre tentent dapporter des réponses.
Experts et praticiens reconnus de la communication institutionnelle, ils
dressent une feuille de route fondée sur un principe simple à énoncer, mais
difficile à mettre en oeuvre : à une époque où le discours formaté et la
communication verticale ne séduisent plus ni les citoyens ni les
consommateurs, le mieux est encore de faire dire du bien de soi par les
autres.